今冬海南旅游旺季姗姗来迟

【类型】报纸

【报纸名称】中国旅游报

【日期】2010-12-20

【地址】地址

【报纸名称id】320700000974

【摘要】往年，10月是海南旅游传统旺季的开始。然而今年，十一黄金周海南遭遇49年一遇的持续暴雨灾害、加上此后超强台风“鲇鱼”将从海南登陆的预报，国内各组团社纷纷取消10月份的团队计划，散客更是另选他地，致使海南各旅行社的游客接待量不及去年同期的50%，11月份也只有70%，到12月上旬才接近去年同期水平。海

【全文】

往年，10月是海南旅游传统旺季的开始。然而今年，十一黄金周海南遭遇49年一遇的持续暴雨灾害、加上此后超强台风“鲇鱼”将从海南登陆的预报，国内各组团社纷纷取消10月份的团队计划，散客更是另选他地，致使海南各旅行社的游客接待量不及去年同期的50%，11月份也只有70%，到12月上旬才接近去年同期水平。海南旅游在突发自然灾害中的脆弱性由此凸显——

冯华国

面对突发自然灾害，海南旅游缺乏预警和应对措施

今年国庆初期，海南突遭特大暴雨，到10月3日，海南部分景区、村镇和公路被洪水淹没，旅游团队已无法正常游览。此时，只有海口市旅行社协会给本地旅行社总经理发送了手机短信，告知旅行社要谨慎接团，尤其要采取得力措施保障游客安全。

在持续暴雨期间，旅游团队因公路被淹受阻，导游和旅行社人员向交通、交警等相关部门询问行车路线时，均未得到明确答复。有些旅游团队不得不由导游在前面摸索探路，引导司机前进。到了10月中旬，在社会各界质疑声中，相关部门才开始在海南相关媒体上刊发全省公路安全通行信息。

海南10月份持续暴雨洪灾，让游客真切体验到惊魂之旅，致使国内各组团社纷纷停止海南旅游组团。

灾后旅游市场恢复信息发布，权威性和力度不够

自10月初到10月20日，海南各大新闻媒体及中央媒体驻琼机构对海南持续暴雨洪灾进行大量报道，引起国内各地对海南暴雨洪灾情况的高度关注，尤其国内各地组团社对海南旅游接待安全倍加重视，对组团到海南旅游十分慎重。

因海南是岛屿型旅游地，暴雨洪水来得快去得也快。10月下旬，海南开始进行设施恢复建设，到10月底基本恢复到暴雨灾害前接待条件。因旅游信息传播不及时和不对称，国内各地到11月上旬还误认为海南旅游不安全，甚至出现海南发生暴雨灾害后出现瘟疫的传言。

10月25日，海口市旅行社协会向海南省旅游发展委员会提交紧急报告，建议政府尽快召开新闻通气会，借助政府公信力发布海南旅游接待条件恢复正常之信息，尽快恢复海南国内旅游市场信心和人气。

11月2日上午，海南省旅游发展委员会副主任吴坤雄向媒体通报时说，海南的大水来得快去得也快。海南省旅游业当前接待条件已经恢复到灾前水平，且未发生任何疫情。海南已针对市场需求，开发出海南冬季旅游线路，欢迎广大国内外游客来海南休闲度假。

海南曾成功应对“毒香蕉”等突发危机，但对海南旅游市场因暴雨灾害突然大幅下滑重视不够，海南旅游恢复安全接待信息发布权威性和力度不够，导致11月份海南旅游旺季不旺，延长了恢复期。

灾后旅游市场宣传促销，旅行社争当先锋

因对海南旅游灾后接待恢复情况存在疑问，国内各组团社普遍对销售海南旅游产品信心不足。

为传递海南旅游恢复真实状况，11月5日，海南银河假日旅行社邀请云贵川渝等西南地区的30多家组团社总经理到三亚小月湾海滨生态度假酒店实地体验，同时推出新品“银河假日—情迷小月湾”高端度假产品，仅海南地接价格就达到1600多元。各组团社体验后都表示有信心销售，该新品投放西南市场后受到热捧，仅10多天收客就超过百人。

面对暴雨造成的灾害，海口民间旅行社没有被动等待，公司领导迅速做出反应，制定危机预防与管理机制，主动推动海南旅游的恢复重建，利用公司在全国43个分公司及外办的销售人员，每天及时传递海南真实全面的旅游信息，以多种方式对各地组团社和游客进行宣传，让岛外游客及时了解海南的旅游状况，树立组团社收客信心，并加大对团队旅游的销售，主动寻找客源。

在各方的共同努力下，10月份海口民间旅行社连续接待了来自北京、天津、徐州、青岛等地的旅游专列，对市场恢复起到了支撑作用，11月份游客接待量提升很快，12月初以来的游客接待量基本上和去年同期持平。

借势热门事件，开发特色体验新品

《非诚勿扰》热播后，创造出韩国、日本拍摄外景地的旅游热潮。

受海南省委书记卫留成邀请，《非诚勿扰Ⅱ》拍摄外景地基本上都在海南。海南康泰国旅欲借《非诚勿扰Ⅱ》之势，将《非诚勿扰Ⅱ》拍摄外景地设计开发成极具特色的《阳光康泰—非诚勿扰Ⅱ》体验游新产品，11月初投放国内各地进行宣传推广，与《非诚勿扰Ⅱ》11月份强势宣传推广同步，已引起各地组团社的关注。随着12月份《非诚勿扰Ⅱ》的热播，《阳光康泰—非诚勿扰Ⅱ》体验游新产品将有可能一炮走红，届时将对全面恢复海南旅游市场起到推动作用。

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