放心卡:海南旅游护身符

【类型】报纸

【作者】王赵洵 

【报纸名称】中国旅游报

【日期】2012-08-03

【地址】地址

【报纸名称id】320700000974

【摘要】通讯员吴婷婷“欢迎来到海南旅游，这是旅游放心卡，您拿一张吧。”8月1日下午，记者在海口高铁东站的候车大厅看到，来自海南省旅游委、旅游协会等部门的20多名工作人员，正在热情地为往来游客发放漂亮的蓝色小折页，不少游客接过小折页后好奇地翻看起来。“海南岛旅游放心卡，挺有意思的。”一位50多岁、身背登山包的

【全文】

通讯员吴婷婷

“欢迎来到海南旅游，这是旅游放心卡，您拿一张吧。”

8月1日下午，记者在海口高铁东站的候车大厅看到，来自海南省旅游委、旅游协会等部门的20多名工作人员，正在热情地为往来游客发放漂亮的蓝色小折页，不少游客接过小折页后好奇地翻看起来。

“海南岛旅游放心卡，挺有意思的。”一位50多岁、身背登山包的男性游客拿着小折页仔细看起来。刚给他发完资料的海南省旅游委巡视员陈耀向这位游客介绍起了放心卡。

“这张旅游放心卡便于携带，而且内容丰富。上面不仅介绍了海南吃住行游购娱等内容，还附带了海南旅游服务质量评价表。”陈耀告诉这位游客，他在海南期间想去哪儿玩，都能在卡上找到相关旅游资源、旅游设施的介绍。

“在旅游途中，你有什么不满意的地方，还可以通过卡上的《海南旅游服务质量评价表》、海南旅游质监所联系方式、海南旅游服务热线12301等向有关部门投诉，由海南省旅游协会提供权益保障服务。”陈耀说。

听完陈耀的介绍，这名游客连连点头，“网上都说海南宰客严重，我来之前有些提心吊胆。听了你们的介绍，上面这句‘明明白白游海南轻轻松松来体验’说得好，投诉的渠道也丰富，这下心里就踏实多了。”

“从今年春节三亚发生的‘宰客门’事件和不久前安徽游客向蒋定之省长写信投诉，都给海南旅游界敲响了警钟。大家觉得提升游客满意度是眼下海南旅游的头等大事，旅游放心卡的推出是提升游客满意度的具体措施之一，我们希望它能成为游客的‘海南旅游护身符’。”海南省旅游协会相关负责人向记者介绍了设计推出该卡的初衷。

该负责人说，旅游放心卡首批发放4万份，全面覆盖机场、码头、高铁站点、旅游咨询服务中心。该卡的发放将成为海南省旅游协会的一项常态化工作，将要求全省旅行社向每位团队游客免费发放。

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