海南旅游遭袭“威马逊”多家旅行机构办理无损退团

【类型】报纸

【作者】徐燕南 

【报纸名称】每日商报

【日期】2014-07-20

【地址】地址

【报纸名称id】320700001153

【摘要】商报讯（记者陈颖）正处旅游旺季的海南旅游在这个周末遭遇17级台风袭击，出现大面积暴雨，其中，海南北部和西部有特大暴雨，海口、三亚机场曾有多个航班被取消。记者从途牛、携程、去哪儿等多家旅行机构获悉，昨日开始海南方向大部分航班恢复正常出入港，针对预订航班取消的客人，旅行机构可安排无损退团或延期。途牛旅游

【全文】

商报讯 （记者 陈颖） 正处旅游旺季的海南旅游在这个周末遭遇17级台风袭击，出现大面积暴雨，其中，海南北部和西部有特大暴雨，海口、三亚机场曾有多个航班被取消。记者从途牛、携程、去哪儿等多家旅行机构获悉，昨日开始海南方向大部分航班恢复正常出入港，针对预订航班取消的客人，旅行机构可安排无损退团或延期。

途牛旅游网相关负责人告诉记者，此前已针对预订海南方向17日、18日团期出游的客人，按照客人实际需求，已安排无损退团、延后出行等对应措施。对于出游中的游客，导游将以安全为首安排游客具体行程，因台风取消的行程，则将为客人提供相应赔偿。

昨日预订航班仍被取消的客人，途牛依然可安排无损退团或延期；而预订航班正常起飞的客人如需退团或延期出游，途牛将按照实际情况予以核损。退团有无损失主要根据航空公司的情况而定，但会尽量协助客人将损失降至最低。

另外，记者从携程方面获悉，仅18日通过携程团队游和自由行产品前往海南以及从海南返程的客人有一千多人，大部分客人的行程会受到影响。携程已经启动“台风预警”方案，为航班被取消的客人顺延出行；航班被取消且尚未出行的客人，如果要求取消行程，携程将给予全额退款；对于滞留的客人，将给予客人上限300元/间房的住宿补贴。

去哪儿网同样表示，针对海南台风事件，对消费者未出行承诺全额退款。详情请就订单情况联系客服。

业内人士提醒，台风来临期间，已在海南的游客需及时关注气象信息，不要擅自离团，积极配合导游的合理安排；在海南的自助游游客，应尽量避免外出游玩，提高安全防范意识。

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