海南旅游风险保障体系正式运行来海南旅游更安全更放心

【类型】报纸

【报纸名称】海口晚报

【日期】2012-05-08

【地址】地址

【报纸名称id】320700001075

【摘要】本报5月7日讯(记者祝勇)海南旅游风险保障体系5月1日正式投入运行以来，受到省内外的广泛关注。今日，海南省旅游发展研究会组织召开座谈会，就如何认识、建设海南旅游风险保障体系进行了探讨交流。风险保障体系扩大保障范围海南旅游综合险，涵盖了游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身

【全文】

本报5月7日讯(记者祝勇)海南旅游风险保障体系5月1日正式投入运行以来，受到省内外的广泛关注。今日，海南省旅游发展研究会组织召开座谈会，就如何认识、建设海南旅游风险保障体系进行了探讨交流。

风险保障体系扩大保障范围

海南旅游综合险，涵盖了游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险产品。同时，每年将从收取的保费中提取一定比率的资金作为“海南旅游风险保障体系旅游综合保险安全保障、救助专项资金”，处理有关不属于保险责任或超过保险限额而又确需处理的费用。

海南星利保险经纪公司总经理助理黄智敏说：“具体到实际操作，就是每位游客在进入海南旅游前，除了有旅行社的责任险、游客的意外险之外，各种在吃住行游购的环节也要全覆盖，也就是说保险产品是全覆盖的、无缝对接的，可根据游客需要自行选择旅游天数进行购买，留岛时间1-5天（含）的保费为10元/人/次，每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元。”

业内建议把旅游保险综合

海南星利保险经纪公司海外顾问阮德添认为，保险只是风险保障体系中的一个工具，不是一个目标。“游客能否受益是关键，国外的保障体系涉及到很多的细节，例如游客的行李损坏、飞机延误等都有保障。目前中国还达不到这个程度，海南不能从国外照搬，要根据本国国情和政策等方面去衡量和学习借鉴，尤其加强道德风险保障，海南的风险保障范围应照顾到三方面，即内地的游客进入海南、海南游客去内地和去国外。”

“旅游风险保障体系不仅让游客有保障，也是我们吸引游客的优势与砝码。”海南原生态探险国际旅行社是首个加入海南旅游风险保障体系的旅行社，该社董事长马明和说，对高端的探险旅游和特种旅游来说，旅游风险保障体系的建设是一大喜讯。这也是提供优质产品、优质服务的一部分。“如能将所有涉及旅游的保险都综合起来，一次性收费，推出组合险、综合险，那意义将更大。”

旅行社期待不增加成本

“目前，海南对旅游安全保障体系建设项目的统筹协调领导机构建设较为缓慢。”海南威斯达电子科技有限公司董事长牟进军说，保障产品的方案已基本和国际化接轨，但推进的过程中没有得到相关的政策支持；旅游保险投向分散、保额低，旅游安全事故“索赔难、理赔慢”的问题没有得到根本解决；宣传推广工作力度不够，产品市场认知度较低等。这些问题的存在严重制约了海南省旅游风险保障体系建设的深入发展，进而削弱了海南国际旅游岛的安全保障能力。

“以年接待量5万人次计算，一个旅行社一年要收取50万元的保费。”海南豪阳国际旅行社董事长梁昌斌坦言，海南的旅行社目前大多处于微利状态，话语权也不高，费用的增收也会影响到游客的数量。他希望政府在先期启动调节资金进一步完善该旅游风险保障体系。

“这个风险保障体系值得去做且势在必行。”海南省旅游协会副会长、旅行社分会会长房新海说，绝不仅仅是为了一个企业或者一个客人来做，也不要给企业增加负担，应将海南旅游整个行业都纳入风险保障体系，而不应该只是旅行社参与。

省旅游委信息中心主任罗健表示，将会积极争取，让旅游风险保障体系建设成为使国际旅游岛变得更加人性化的一种举措。

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