为海南旅游点赞献策

【类型】报纸

【报纸名称】海南日报

【日期】2014-04-30

【地址】地址

【报纸名称id】320700001076

【摘要】参加2014世界旅游旅行大会的嘉宾，在保亭槟榔谷黎苗文化旅游区游览。本报记者武威摄2014世界旅游旅行大会在海南三亚召开吸引了众多媒体。本报记者武威摄■本报记者黄媛艳2014年世界旅游旅行大会在三亚圆满落幕，正如世界旅游业理事会主席迈克尔·弗伦泽尔在大会闭幕时所言：“毫无疑问，我们离开

【全文】

参加2014世界旅游旅行大会的嘉宾，在保亭槟榔谷黎苗文化旅游区游览。 本报记者 武威 摄

2014世界旅游旅行大会在海南三亚召开吸引了众多媒体。本报记者 武威 摄

■ 本报记者黄媛艳

2014年世界旅游旅行大会在三亚圆满落幕，正如世界旅游业理事会主席迈克尔·弗伦泽尔在大会闭幕时所言：“毫无疑问，我们离开时会带着满满的责任和许多好的见解奔赴新的征程！”

从申办到举办2014年世界旅游旅行大会，海南用了2年的时间。许多不同战线的人们，在这段漫长时光里辛劳准备着。引朋而来，海南不仅是为了展现我省旅游的发展成就，更期待听到与会嘉宾们对海南旅游发展的真知灼见，以图扬己之长，补己之短。

嘉宾点赞海南旅游

紧张的会期结束，与会嘉宾、来自台湾的知名媒体人杨丽芳和20余名与会媒体嘉宾一道，在海南知名导游黄家广的带领下，深入海南的知名景区，感受海南的人文之美、自然之奇。

“这是我第二次来海南，第一次是2009年，当时只去了南山。借着大会的机会，首次近距离地感受海南的魅力。海南是个很棒的地方，一下飞机，你就能闻到空气里飘散着淡淡的花香，这里的水果、食物都非常棒。”杨丽芳诉说着海南给她的印象。

然而，提及让她印象最深的，莫过于极具民族特色的演出《槟榔·古韵》，不时映入眼帘的黎族纹脸阿婆、黎族五大方言服饰以及蛙锣等器皿。

“旅游观光就是要做个性，海南能把当地特色的黎族、苗族文化资源充分保护、有效开发，这一点做得不错，自然原生态的东西，最能让游客加深对海南的印象，也愿意为这样的消费买单。”杨丽芳说。

坐在三亚万丽酒店，享受着吹拂的海风，呼吸着新鲜的空气，与会嘉宾、全球知名旅游咨询服务提供商Macher总裁德里克·海顿觉得闲适自然。

“这是我首次来海南，这里的生态环境、酒店设施、人民的热情让我印象深刻，这里是中国的‘夏威夷’。”德里克·海顿对于海南葱郁的森林覆盖、良好的空气、蔚蓝如洗的天空和海洋赞不绝口。

对于专程前来海南参加2014世界旅游旅行大会的津巴布韦旅游部长沃尔特·穆赞比而言，海南旅游是个成功的榜样，值得学习。在他看来，海南是一个非常美丽的海岛，生态旅游、自然景致和文化都非常丰富，津巴布韦希望能够像海南一样，作为一个经济特区，制定特别的鼓励政策，尤其是在贸易、监管等方面，利用政策优势来带动旅游的发展。

关注海南旅游新业态发展

海南旅游的发展日新月异，但也面临着旅游产品同质化的问题，为提升游客的旅游体验，增加旅游消费，我省目前正大力发展邮轮游艇旅游、免税购物游、低空旅游、高尔夫旅游、婚庆蜜月游、家庭亲子游、会奖旅游等旅游新产品、新业态，旅游产品结构也逐步从单一走向多元。

会奖旅游由于规模大、档次高、回头客人多，具有非常高的利润，在一些会奖旅游较发达的国家，接待会奖旅游团与接待普通旅游团队相比，所获取的利润高出5至10倍，近年来，会奖旅游在亚洲国家和地区发展迅速。

作为我省旅游淡季重要的产品，会奖旅游备受关注。然而，开拓会奖旅游市场的城市和地区，不仅需具备精品档次的旅游资源、极高标准的旅游设施与十分精细的旅游服务，还要有具备很高专业素质和很强接待能力、应变能力的旅行社企业。

与会嘉宾、万豪集团大中华区东区运营总监潘德胜在肯定了海南会奖旅游市场快速发展的成就时，也为海南支招。

“优越的气候，国际化的高端酒店林立，为海南发展会奖旅游奠定基础。值得一提的是，良好的天气和生态，在大家对健康高度重视的今天，使得能在户外举办相关活动的海南，颇具优势。”潘德胜建议，海南还需不断提高开发会奖旅游市场的专业化水平，逐步做到设计专业化、产品专业化、接待专业化、服务专业化，融贯中西，及时回应客人的需求；要着眼于产品的高价值，保持会奖旅游市场的高端性，避免无序的价格竞争；可将会奖旅游和会展旅游、商务旅游等综合起来考虑，加强区域合作，通过培训加快培养会奖旅游专业人才。

近年来，随着生活水平的不断提高，日韩等国家和北上广地区的有钱、有闲人士，纷纷选择前来海南挥杆享受假期，高尔夫旅游在我省发展迅速。

与会嘉宾、英国史塔福郡大学商学院院长保罗·威廉姆斯长期关注世界旅游市场的发展，对于海南高尔夫旅游的发展兴趣浓厚。“海南的气候、阳光、大海、沙滩，原生态的元素非常棒，完全可以利用这些得天独厚的资源推动旅游相关产业，特别是高尔夫旅游的发展。”保罗·威廉姆斯认为，冬季到海南打高尔夫的人数已经有一定规模，但海南对欧美市场的挖掘远远不够。

保罗·威廉姆斯建议，政府应该重视高尔夫运动对于旅游市场的拉动作用，通过文化交流、社交媒体、网络营销等方式，提高海南高尔夫旅游的知名度，搭建高尔夫旅游目的地与市场对接的桥梁；鼓励本地百姓参与高尔夫运动，培育良好的高尔夫文化，加大培训力度，完善高尔夫旅游的服务。同时，要善于借力打力，借助一些高端展会的平台，尽可能多地向境外游客介绍海南的高尔夫旅游资源特色和服务。

为海南旅游发展献策

对于海南，与会嘉宾、去哪儿网联合创始人兼首席执行官庄辰超自己都数不清究竟是第几次到访。来的次数多了，渐渐地，他对海南旅游也有了更多的切身体会。

“海南的空气、生态质量没得说，但出行、购物、娱乐等旅游要素的配套还相对滞后，基础设施的建设也需要加快速度。”当被记者问及对海南发展的建议时，庄辰超就提出许多建议。

作为一个知名旅游在线服务商的掌门人，在智慧旅游高速发展的今天，庄辰超热切期待看到海南旅游信息化建设尽快提速，政府和企业应开放数据共享，将专业的资源开放给专业的企业使用。通过搭建智慧旅游大数据平台，实现海南旅游基本公共服务的快速延展。

两天的参会体验，时间虽短，但杨丽芳对海南旅游的建议却是一针见血。

“海南旅游人文素质训练还要加强。酒店、景区等旅游企业的服务人员热情饱满，但补位、合作意识滞后，大家往往都只关注自己的岗位，而忽视为游客提供一站式的体验，相互之间不能主动的补位、协同配合。同时，海南在强调建设国际旅游岛，增添国际元素的过程中，还是需要重点关注旅游的可持续发展，这其中不仅要关注对原生态民族文化的传承，也需要对生态环境的持续保护。”杨丽芳说。

一路风景一路感悟，旅游的沿途中，既有时尚整洁的现代化设施，也有许多的乡村景致映入眼帘。“海南发展的基础弱，发展时间也不长，但这不能成为旅游整体环境不完美的理由。海南有美丽的山景、海景，但是城市的景观绿化还需加强，在建工地的遮挡等需要重视，同时，不仅城市要美，乡村也要靓，乡村的卫生环境需要加大力气改进。”杨丽芳对海南旅游的发展直言不讳。

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