代表委员“把脉”海南旅游发展困局

【类型】报纸

【报纸名称】国际旅游岛商报

【日期】2012-03-05

【地址】地址

【报纸名称id】320700002229

【摘要】据新华社电“海南如何杜绝载客行为”“海南旅游环境该如何整治”，特别是来自海南的代表委员一踏进各自驻地，就面对着这样的问题。我国唯一热带岛屿海南岛作为旅游目的地越来越炙手可热，但价格高涨、服务偏差、游客满意度低的问题也日益凸显。代表委员认为，日益提高的居民收入和目前旅游产业结构不匹配的矛盾短期内难以缓

【全文】

据新华社电“海南如何杜绝载客行为”“海南旅游环境该如何整治”，特别是来自海南的代表委员一踏进各自驻地，就面对着这样的问题。我国唯一热带岛屿海南岛作为旅游目的地越来越炙手可热，但价格高涨、服务偏差、游客满意度低的问题也日益凸显。

代表委员认为，日益提高的居民收入和目前旅游产业结构不匹配的矛盾短期内难以缓解，破解“高价格”与“低服务”并存的旅游市场困局还需打出“组合拳”。

“一高一低”折射旅游行业软肋

今年春节期间，海南游留给很多人的印象是“太贵了”。从北京出发的海南６日豪华团队游的报价持续走高，最高时上涨到１２４８０元起，比平时上涨了约３倍。三亚旅游饭店客房标间平均价格每天3636元，上涨6.8％，三亚市过夜游客人均消费每天2150.25元。

与此同时，游客并没有因为高价格享受到高服务。因一条微博引发的三亚“宰客门”事件沸沸扬扬，“三个普通菜被宰四千多元”的曝光和“超七成受访者在三亚遭遇过宰客”的调查，让三亚“载客”成为舆论关注的热点。“事实上，欺客、宰客并非海南三亚独有”，全国人大代表、海南大学校长李建保说，“但管理混乱、软环境差等确使三亚饱受诟病。”

一些政协委员说，三亚旅游从业人员的素质以及价格是游客最不满意的地方。

李建保说，国内旅游市场并非不可替代。三亚等地的旅游花费甚至已经高过新马泰出国游的费用，“宰客”之风不刹，一些城市的旅游市场环境不能得到根本改善，恐怕很多国人就要用“脚”投票，加剧已经十分明显的出国旅游倾向。

破解当下旅游困局还需“组合拳”

代表委员认为，由于旅游产业转型、产业升级需要时间，日益提高的居民收入和我国目前的旅游产业结构不匹配短期内难以扭转，“高价格”与“低服务”并存的旅游市场困局还可能在较长时间内存在。因此，当下破解难题，还需打“组合拳”。

全国政协委员迟福林说，随着国民收入的提高，旅游业正在进入大众化的快速发展时代。政府部门要加大旅游服务监管力度，应该将节假日期间旅游市场监管机制常态化，使诚信经营行为形成“惯性”，物价部门对哄抬物价行为的打击力度一定要从严从重。

而从全国旅游业的发展角度来看，居高不下的旅游价格是一种旅游城市自发形成的短视、畸形的经营模式。

李建保建议，将旅游联合执法机制常态化。建立一套政府主导、行业协会和消费者共同参与的监管机制，共同维护市场秩序。“否则，政府即便使出浑身解数，也难以做到尽善尽美。”

以药补医，包括加成部分、流通过程虚高部分，都必须革除，否则再多的钱也堵不了黑洞。一定要改革，尤其是在招标采购环节，不仅是药物，还包括耗材。

———卫生部长陈竺

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