九成游客对海南旅游表示满意

【类型】报纸

【报纸名称】南国都市报

【日期】2013-11-05

【地址】地址

【报纸名称id】320700000795

【摘要】南国都市报11月4日讯（记者张毅）《旅游法》实施满月。日前，由海南旅游品质促进会等单位联合举办的海南“万人旅游满意度”大调查结果也浮出水面。该调查从游客对环境、服务、总体安排等方面进行评价，结果显示，10月期间，海南旅游平均满意度达89%以上，导游、旅游车、景区、酒店满意度较高，近35%的游客不满餐

【全文】

南国都市报11月4日讯（记者 张毅）《旅游法》实施满月。日前，由海南旅游品质促进会等单位联合举办的海南“万人旅游满意度”大调查结果也浮出水面。该调查从游客对环境、服务、总体安排等方面进行评价，结果显示，10月期间，海南旅游平均满意度达89%以上，导游、旅游车、景区、酒店满意度较高，近35%的游客不满餐厅环境。

据了解，该调查活动为期一个月，调查对象超过11300名，回收有效调查表11000份。

在旅游环境调查中，游客的平均满意度为86.02%，其中旅游用车满意度最高。

在旅游服务调查中，导游服务四周的满意度均在98%以上，比平均水平高出9.8个百分点，可见随着《旅游法》的出台，导游行业服务质量明显改善。与此同时，酒店服务的满意度基本维持在86%左右。餐厅服务满意度在65%和70%之间上下波动，低于平均水平。

调查结果显示，10月份海南旅游游客的总体满意度均在90%以上，平均总体满意度为94.25%。其中文明出行公益活动和旅行社整体服务的平均满意度相对较高，分别为98.6%和96.7%。而游客对景点时间安排的满意度相对较低。

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