海南旅游做哪个赚钱?

【类型】报纸

【副标题】——为效益低下问题把把脉

【作者】郭嘉玮 

【报纸名称】三亚晨报

【日期】2003-07-11

【地址】地址

【报纸名称id】320700000511

【摘要】新华社记者郭嘉玮尽管目前海南旅游经过多年的促销在国内市场上获得一片喝彩声，但是几乎所有的从业人员都无法回避这样一个基本事实，效益低下和企业无法正当获利已经是严重制约旅游发展的毒瘤。据海口市副市长、原海口市旅游局局长刘庆声介绍，自建省以来，海口旅游接待人数每年均呈两位数增长，2002年接待旅游总人数已

【全文】

新华社记者 郭嘉玮

尽管目前海南旅游经过多年的促销在国内市场上获得一片喝彩声，但是几乎所有的从业人员都无法回避这样一个基本事实，效益低下和企业无法正当获利已经是严重制约旅游发展的毒瘤。

据海口市副市长、原海口市旅游局局长刘庆声介绍，自建省以来，海口旅游接待人数每年均呈两位数增长，2002年接待旅游总人数已经达到410.7万人次，旅游总收入达到29.99亿元人民币，表面看起来形势红火，实际上旅游企业效益却连年下滑，而且已经导致全行业严重亏损。

据统计，2000年，海口市全行业亏损1.8亿元人民币，2001年全行业亏损2.1亿元人民币，2002年全行业亏损达2.5亿元人民币。而海南全省的情况也同样不容乐观，1999年，尽管当年海南全省接待游客929万人次，全行业利润却是从每个游客身上赚取1元钱。

数据所反映的利润低下仅仅是一种统计的反馈，深究海南旅游行程的各个环节，我们可以清楚地看到一种可怕的现象，海南旅游行业真正的危机是整个旅游行业的利润支柱的偏离。

旅行社是旅游环节中与游客最先接触的环节，优质的服务和可信的品牌应当是利润主要产出点和企业得以积累和发展的基础。然而在目前的海南，200多家旅行社几乎全部进入混战的状态，低报价成为抢占市场的法宝，以北京五天匹晚三星级的团为例，海南地接价格为2000年每人460元，2001年每人360元，2002年下半年25C元。现在不论是国旅、中青旅等国字号的大社还是仅有一部传真机的“黑社”，影响其客源的就是价格。低报价使旅行社已经无法从正常提供的服务中获取利润，亏本接团再向导游和景点头费和收取部门承包金已经成为“行规”。据了解，现在一般的旅行社向导游收取每个客人100元——150元的人头费，最高已经达到每人200元。再用此填补报价中的亏本因素，南山锦江的总经理胡宝健说，现在海南旅行社是接待人数越来越多，自身企业越做越小，在目前状况下，海南的旅行社根本没有能力扩大经营规模。

不给工资反而要交人头费或垫付团费使导游不得不依靠回扣来维持生计，曾经有不少媒体针对海南导游高回扣予以曝光，导游甚至一度成为“赚黑钱”的代称，海南省旅游主管部门也一直在严厉打击导游的索要高回扣行为。然而，一位从业8年的老导游说：如果说一两个导游索取回扣那属于是个人品质和从业人员素质的问题，但是现在这是一个全行业普遍现象，这就是体制问题。他虽然没有谈到行业效益，却明白反映出“回扣”实际上依旧是海南导游全行业利润点。

最能让人产生海南旅游火爆印象的莫过于景点（区）的人流，然而据许多业内人士透露，在这种情况的背后，是景点为了稳定客流量，竞相提高回扣价格。许多景点旅游区不但将门票全部返还给旅行社和导游，而且将一些极具发展潜力的旅游项目收入也低价甚至无偿奉送给导游或旅行社，自身利益的产生则完全是靠变相的低水平人头消费。

以这些年在海南发展最快的潜水项目为例，在表面上门市价格并无太大变化的情况下，企业从每个潜水的游客身上获得的利润（底价）在三年里已经从近300元狂降到今天的5元，也就是说尽管目前游客为参加潜水项目花费仍然300多元，实际上为其提供直接服务的企业所得不到3%，不但服务质量和产品的后续开发难以保障，就连基本的设备折旧都不够。在这种情况下企业只有靠人流量维持，在三亚的小东海景区，每天仅椰子就能卖四五千个，再加上泳衣等商业物品的销售，这本来的副业居然成为潜水企业的利润点。一些潜水员无奈地告诉记者，带一个游客潜水不如卖两个椰子。

在三亚另一个景点西岛，企业在外大做广告介绍潜水项目，每天上岛人数超过3000人，而真的来了人，企业却并不希望游客潜水，除非游客还要进行水下摄影等其它消费。因为游客潜水的收入全额返还给导游和旅行社，企业利润靠的是每个游客上岛时每人数十元的过渡船费。三亚市物价局局长全志雄说，物价部门曾经多次因为船费过高对西岛进行处罚，但实际上因为事关企业存亡，企业就边罚边干。畸形的利润点使政府税收大量流失，当年，三亚的一位副市长曾经痛心的在公开场合说，他粗算一笔账，每年三亚旅游回扣拿走的钱有上亿元。在行业利润支柱整体偏离的情况下，海南旅游企业根本无法根据产业规律开发新的旅游产品，一个产品的开发与推广，并不在于实际品位和内涵，而在于他能把多少正常利润拿出来返还，以此来换取客源，再依托客源流量赚取普通消费。新产品对企业带来的只有广告引客的作用。

曾经有企业对这种畸形的产业利润模式提出挑战，海南五指山市是海南最早开发民族风情旅游的地区，也是海南省旅游发展规划中民族风情游的重点地域，企业家李启明在这里一期工程就投资一亿多元建起海南内容最丰富、品位最高的民族风情村——中华民俗村，但是由于他过分期望从服务水平及旅游项目内涵上产生利润，而拒绝以门票回扣来引客，结果遭到导游和旅行社的联合抵制，只有倒闭关门。与此同时，近年来，在海南东线高速公路沿线出现10多家规模小、水平低的黎村苗寨，却个个生意红火。据业内人士说，一个投资不到200万元的黎村苗寨，不到一年就可以收回成本，门票以及一些民族风情表演所收取的费用基本都返还给旅行社或导游，他们主要靠游客购物中的“水分”与摊位出租赢利。

海南省旅游局分管旅游企业的副局长梁定民谈起海南旅游效益状况忧心忡忡。几年前，他在任海南中旅的总经理时，属下企业珍珠商场也是因为拒绝回扣而遭到旅行社和导游的抵制。海南省旅游局另一位分管市场和销售的副局长陈耀用“旺丁不旺财”来形容海南旅游现状，他在许多场合都强调企业要开发旅游新产品，不要贱卖海南。

可是也有许多业内专家指出：海南旅游服务质量和效益难以提高的真正原因在于目前这种利润畸形产生和分配模式，这难以真正调动企业开发新产品的积极性，即使出现新的产品，也马上会成为新的换取人头费的手段。海南旅游产业会因此丧失再发展能力。

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