海南旅游：傲慢比冬天更寒冷

【类型】报纸

【报纸名称】河南商报

【日期】2013-02-26

【地址】地址

【报纸名称id】320700000086

【摘要】河南商报记者王正位近几年，每年的春节过后，总有一个地方受到全国人民的关注。那里沙清、水暖、海风吹。与此同时，那里价高、房贵、陷阱多。那里就是海南。去年的天价海鲜事件尚未被人们遗忘，如今又爆出潜水不拍照“享受憋刑”的新闻。近日，央视等多家媒体再次聚焦海南零团费、导游高回扣等问题，再次将海南推上风浪尖。

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河南商报记者王正位

近几年，每年的春节过后，总有一个地方受到全国人民的关注。那里沙清、水暖、海风吹。与此同时，那里价高、房贵、陷阱多。

那里就是海南。去年的天价海鲜事件尚未被人们遗忘，如今又爆出潜水不拍照“享受憋刑”的新闻。近日，央视等多家媒体再次聚焦海南零团费、导游高回扣等问题，再次将海南推上风浪尖。

虽然年年曝光，年年都有事后的“高度重视、重拳整治和严厉查处”，但如今依然看不到这种现象有所终结的迹象。

每年的事后“严厉查处”过程中，总有那么几家旅行社受到严惩，那么几个导游被吊销证件。这类严查运动看起来雷厉风行，但和硕大的基数相比，似乎又显得风轻云淡。那少数被罚者，也多被认为是隔墙砸中的“倒霉蛋”。“零负团费”的拥趸们，只会稍微偃旗息鼓一会儿，不久又会重新江湖。

用某些海南旅游从业者的话来说，海南旅游业用不着“回头客”，全中国那么多来海南的游客，只要对每个游客“宰”一次，海南的旅游现状就能够维持下去。但这种一锤子买卖式的傲慢，还能永远继续下去吗？

治理旅游乱象不应只在旅游行业之内入手，而是要综合考虑。旅游是一个和其他行业联系紧密的行业，一次最简单的行程也涵盖吃、住、行、游、购、娱等多种行为。单纯从旅行社和导游入手，去遏制旅游乱象注定难有成效。试想，要是没有自费景点和购物点的高额回扣的诱惑，怎会有零团费？

在海南近几年的旅游环境整治过程中，受处罚的仅仅是饭店老板、导游、旅行社老板等被媒体抓现行的“倒霉蛋”，鲜有近在咫尺的监管者受惩处。如果当地监管部门平日里能够认真履行其职责，岂会发生“宰客”的行为。

而从历次查处又可以看出，海南的历次“事件”，几乎都是来自外地媒体曝光，少有当地监管部门的自查。事后的处理，多是短期行为而不能持久，似乎只为塞悠悠之，以求在最短的时间内“给全国人民一个说法”。风平浪静以后，便万事大吉。

而这样的做法，更是一种傲慢。

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