谈谈海南旅游质量千人暗访活动

【类型】报纸

【报纸名称】恩施日报

【日期】2011-04-16

【地址】地址

【报纸名称id】320700000047

【摘要】今年春节期间，海南开展旅游质量千人暗访活动，发现旅游市场八类问题突出。近日，海南国际旅游岛建设环境综合整治工作领导小组会议透露，海南今年将加强旅游市场整治。由海南省旅游、工商、物价等多个部门联合提交的“2011年春节旅游质量千人暗访情况报告”称，从今年1月20日至2月20日，海南有关部门共派出随团暗

【全文】

今年春节期间，海南开展旅游质量千人暗访活动，发现旅游市场八类问题突出。近日，海南国际旅游岛建设环境综合整治工作领导小组会议透露，海南今年将加强旅游市场整治。

由海南省旅游、工商、物价等多个部门联合提交的“2011年春节旅游质量千人暗访情况报告”称，从今年1月20日至2月20日，海南有关部门共派出随团暗访人员45组98人次，对海鲜排档、购物点等重点问题暗访人员16组148人次，聘请游客监督800多人次。

暗访发现主要问题：一是街头发卡现象有所抬头；二是旅行社违规行为屡禁不止；三是导游违规行为时有发生；四是游客用餐问题突出；五是少数海鲜排档存在欺客宰客行为；六是个别旅游购物点诱骗游客；七是个别景区点管理有待加强；八是出租车管理问题突出。

海南媒体围绕“吃住行游购娱”六要素也组织了记者暗访披露诸多问题。海南省旅游委根据暗访发现的问题，关闭欺客宰客的购物点2家、海鲜排档2家，并责成3家海鲜排档停业整顿；查处违规旅行社3家、导游5人次；要求1家存在安全隐患的景区(点)暂停营业，4家存在较多问题的景区(点)限期改正。（稿件来源：新华网）

编者思考：在千方百计拉游客的同时，提升自身行业服务水平，整顿行业不当现象，促进旅游行业健康发展也是必需。毫无疑问，海南省开展旅游质量千人暗访活动值得我们学习。

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