拟定旅游新线路标准，防止对旅游新线路进行克隆和仿冒
本报海口9月27日讯（记者 张毅）26日，记者从海口市旅行社协会获悉，以新近学习结业的10名国家旅游咨询师为成员的海南旅游新线路咨询评定专业机构正式成立。接下来，该机构将拟定旅游新线路基本标准，并对克隆和仿冒旅游新线路的行为进行鉴定和提出处理意见。
据海南省旅游协会旅行社分会会长、海口市旅行社协会会长房新海介绍，发挥旅游咨询师新型旅游人才在国际旅游岛建设中的作用，指导海南旅游新线路开发咨询和等级评定工作，以新产品对接新市场和新需求，为海南国际旅游岛建设提供旅游客源消费支撑，为国内旅游业创造优质旅游服务新标杆。
据悉，为保证旅游新线路咨询评定的专业性和权威性，海口市旅行社协会从海南省首期旅游咨询师中挑选10名优秀人员组建“海南旅游新线路咨询评定专业小组”，建立专业小组议事规则，拟定旅游新线路基本标准，旅游新线路咨询评定流程和颁发《海南旅游新线路》证书。对克隆和仿冒旅游新线路的行为进行鉴定和提出处理意见。
旅游离不开吃住行，餐饮是旅游六大要素中的一大组成部分，同样也是人们日常生活中不可或缺的一部分。海南四大名菜、椰子饭、鸡屎藤粑仔……海南美食不仅种类繁多，而且各具特色。然而却事与愿违，海南的美味不仅没能成为旅游中的一大亮点，反而成为了游客抱怨和投诉的热点。
如何才能让游客在海南吃得舒心、吃得放心？日前，省酒店与餐饮行业协会副会长兼秘书长陈恒在接受记者采访时表示，协会将以旅游行业创先争优活动为契机，推动餐饮与旅游的更好融合，打造“吃在海南”旅游新名片。
（本报记者 张毅）
餐饮文化融合八方风味，游客难品地道海南味
海南独特的环境气候和众多的特产，使海南菜具有十分鲜明的特色。食材坚持就地取材，烹饪技法则以白切、清炖为主，保留食材的原汁原味，鲜美爽口。同时，由于海南兼收并蓄的移民文化，使得不同地区的餐饮文化在海南交融。华侨从南洋带来了东南亚风味，“闯海人”带来了中国各色菜系风味，欧美快餐、日韩料理，再加上海南本地别具一格的饮食文化，海南餐饮涵盖了五湖四海的风味。
拥有如此众多美食的海南，本应能让国内外游客满意而归。然而难以下咽的团队餐以及时常见诸于报端的欺客宰客的海鲜大排档，成为了游客抱怨和投诉的焦点。同时，我省餐饮企业也存在规模小，管理水平不高，特色不明显，行业整体素质不高等问题。
“在旅游餐饮市场，一些餐饮饭店专门接待外地游客，要么被压低餐标，用低档次的食材招待游客；要么故意隐瞒消费者，虚抬物价。”不少海南知名餐饮企业都表示，尽管知道这个市场很大，他们还是不愿意也不敢做游客生意，不到10元的餐标怎么能让游客吃饱、吃好，反而损害了自己的品牌。
加大品牌扶持力度,打造“吃在海南”旅游新名片
作为本土餐饮品牌的代表，省酒店与餐饮行业协会理事长符史钦认为，海南餐饮业的发展，必须挖掘自身特色。近年来海南旅游业获得了快速发展，“民以食为天”，旅游者旅游中的一个重要需求就是“吃”特色。因此，海南餐饮业要又好又快发展，地方特色化至关重要。
陈恒表示，协会将以此次创先争优活动为契机，大力促进旅游业与酒店餐饮业的资源整合。整合本土名优餐饮和民俗风情，大力发展特色餐饮和民俗酒店、特色酒店，打造吃住游购娱等为一体的旅游休闲品牌，使之成为具有核心竞争力的地方名片。同时，推动政府部门在旅游景区和各特色区域建设一批别具一格的风情饮食美食街区。
符史钦认为，政府应加大对品牌餐饮企业的扶持力度，包括在政府、资金、宣传等方面进行扶持，鼓励我省品牌餐饮企业向规模化、精品化和特色化发展，带动整个行业共同打造“吃在海南”旅游名片。
近日，海南省旅游委对私自改变行程、违规聘用“黑导”的两家旅行社，分别处以10万元罚款的行政处罚。这是截止目前我省对旅行社开出的最大数额“罚单”，此举显示了主管部门的决心：在全省积极推进国际旅游岛建设的大背景下，我省将加大执法力度，严厉打击各类扰乱旅游市场秩序的行为。
一场旨在根除旅游业顽疾的“打黑风暴”，将席卷海南旅游市场。
绝不能任害群之马妄为
长期以来，海南游受到“四黑”（即“黑社”、“黑导”、“黑店”、“黑车”）的重重困扰，严重阻碍旅游业的健康发展。
“绝不能把旅游市场的‘害群之马’当作‘硕鼠’来供养。”省长助理、省旅游委主任陆志远表示，对海南旅游市场存在的问题矛盾，要从建设国际旅游岛的目标出发，归口管理，斩断背后的各种利益链条，下决心、下力量去铲除一切不利于国际旅游岛建设的因素。
海南旅游打“黑”不放松
从海南建省办经济特区开始，海南就一直保持着打击旅游业“四黑”的高压态势。2005年9月，为了打击“四黑”，遏制“零、负团费”等现象，省政府专门成立了省打击旅游市场“四黑”整治工作指挥部，开展打击旅游“四黑”行动，总指挥由时任省长卫留成担任，成员单位包括旅游、工商等15个单位。
在海南以破釜沉舟的勇气重腕整治“四黑”之下，曾引起巨大争议的9家野人谷全部被关闭；“黑社”、“黑导”、“黑店”、“黑车”望风而逃；海口140家旅行社自觉组织起来，共同抵制“零负团费”……
为巩固打击“四黑”以来的成效，2009年4月，我省又开展“打击旅游市场‘四黑’回头看行动”；5月，我省出台《海南省规范旅游市场秩序推进国际旅游岛建设“阳光行动”专项整治工作方案》，要求集中力量，坚决打击“四黑”，从根本上为海南国际旅游岛建设创造良好的和谐环境。
（本报记者张毅）
本报海口6月29日讯（记者 张毅）29日，记者从省旅游委获悉，经过近半年的酝酿与筹备，海南旅游商城网将于6月30日正式上线。海南旅游商城网拥有旅游产品发布检索、行程规划、第三方担保支付等特色功能，并将与海南旅游资讯网、政务网共享海南旅游资源信息库，完美构成海南国际旅游岛政府门户网。
一直以来，海南旅游电子商务的发展缺少大型旅游企业和权威旅游电子商务网站的带动，发展相对缓慢。据介绍，以线路和景区票务为切入点，根据“自由行”游客的行为特征，海南旅游商城通过电子商务“便捷、优惠及个性化”的定制服务，满足游客的需求。商城拥有旅游产品发布、检索，行程规划，第三方担保支付、在线即时沟通、SNS和社区论坛等特色功能，并与旅游资讯网、旅游政务网共享海南旅游资源信息库。
省旅游委有关负责人表示，海南旅游商城网的上线使海南国际旅游岛政府门户网站真正实现集旅游行业管理、品牌宣传、公共服务、商务运营于一体，资讯全面，内容权威，功能齐全，为用户提供多层面、全方位、开放式的旅游综合服务新体验。
本报海口4月18日讯（记者 张毅）建设国际旅游岛，需要创造国际化语言环境。日前，2010年海南《旅游英语100句》推广工作正式在全省范围内拉开序幕。为配合国际旅游岛建设和《旅游英语100句》的推广，《南国都市报》旅游周刊从本期起，将连续刊载海南《旅游英语100句》，以飨读者。
《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》发布，标志着海南国际旅游岛建设正式上升为国家战略。今年是国际旅游岛建设的开局之年，也是《旅游英语100句》的推广工作的关键一年。海南《旅游英语100句》是在创建国际化语言环境、实现旅游要素全面国际化征途上的重点工程。
建设国际旅游岛时代，突出了旅游行业乃至全民掌握基本英语口语交际能力的重要性。人人爱护阳光海南岛，全民共建国际旅游岛。让我们用实际行动，把微笑刻在我们脸上，把英语挂在我们嘴上，让每一位国际游客都有VIP感受，全民共建语言环境宜人的度假天堂。
本报海口3月3日讯（海南日报全媒体中心记者 张毅）博鳌国际旅游论坛期间，《2010海南旅游宣言》的发布将成为本届论坛一大亮点和成果。目前，该宣言的初稿已基本完成，并将于3月21日论坛大会上向世界发布。
据介绍，该宣言主要由省旅游委组织起草，目前省旅游委已经和三大旅游组织进行了对接，对方已经提出了英文的修改意见。宣言初稿在省旅游委的大力支持下，已经基本完成，并将于20日“2010海南旅游宣言预备会”上由参会各方共同签署，次日公开发布。
论坛策划推广部有关负责人介绍，博鳌国际旅游论坛的招商工作进展顺利，目前已经谈妥签订协议的企业有30家，企业以现金或实物大力支持博鳌国际旅游论坛。本地企业非常踊跃，尤其是地产企业。
本报海口3月29日讯（记者 张毅）备受今年全国“两会”关注的海南省旅游风险保障体系，已基本建设完成并开始投入试运行。29日上午，省旅游委对该体系的建设情况进行综合检查，表示将通过该项目的推出完善我省旅游咨询、信息服务和完全救援系统等旅游管理的服务能力，提升海南旅游市场的国际化水平。
我省旅游风险保障体系的建立在国内尚属首创。在海南旅游风险保障体系管理中心，记者看到这一旅游风险保障体系将整合包括海南省旅游信息服务平台阳光海南网、理赔服务平台、救援中心、12301旅游投诉中心，将可24小时为游客提供多语言的旅游咨询、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方服务，实现对我省各旅行社、旅游景点等的实时监控和管理，以预防、减少旅游事故的发生，并在发生保障事故时能够给予及时处理，协调解决游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因保险服务引发的矛盾纠纷。
同时，我省独创设计出针对海南国际旅游岛定位的与国际接轨的旅游风险险种：海南省专用的旅游意外综合保险，具体包括游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险产品。保障范围将潜水、攀岩等高风险运动所造成的被保险人身故、残疾纳入赔偿责任。其中每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元，赔偿额度在全国同类产品是最高的。
据悉，首批由海南港澳国旅等旅行社投保的十个客户的保单业已生效。28日，专门从事探险旅游产品开发的海南原生态探险国旅成为首个签约客户。
本报海口3月18日讯（记者 张毅）2011海南国际旅游岛线路产品创新设计大赛启动以来，得到全省旅游界的积极响应，一大批旅行社、景区等旅游企业踊跃参与，掀起了海南旅游线路产品创新设计新风尚。18日，记者从省旅游委获悉，为了能使各旅游企业设计出更好、更多高品质的线路产品，大赛组委会决定将参赛作品提交时间由原来的3月28日延长至4月15日。
