本报海口5月7日讯(记者 赵仕芳)明天起,全省旅行社行业自律价格大检查正式展开,海南旅游报价将全面实行“阳光价”。由此,海南旅游报价将全面上涨,以近期普遍报价在480元左右的环岛3天2晚游为例,预计从明天起,报价将直线上升200余元,达到六七百元左右。为规范海南旅游市场秩序,优化旅游环境,提高旅游综合效益,海南旅行社行业自律检查工作组将从5月8日起,按照《海南旅行社行业经营公约》上的内容和省里相关价格条例,对全省旅行社进行全面价格检查。届时,由160余名全省各家旅行社选派的工作人员,将分成16个小组对三亚、海口等地的各大旅行社进行价格检查,重点查处那些不执行此前公示的最低成本价,以低于成本价或零负团费价组接团队的旅行社。而此前未签订《公约》的旅行社,则被列为此次首批重点查处对象。据了解,参与这次大检查的所有人员都签订了《旅游价格检查人员承诺书》,承诺严格遵守纪律和履行应尽的义务。为使检查工作公开透明化,检查工作组还设立了举报热线(66286518)与网上在线举报MSN(haikoutravel@hotmail.com),以及海南省金旅网、海南旅游诚信网、海口市旅游局网、三亚市旅游局网等即时公布检查情况。
本报海口10月17日讯(记者 陈新)今天,海南省人大常委会《海南省旅游条例》执法检查动员大会在省人大多功能厅召开。会议听取了省旅游局、省交通厅、省工商局、省物价局、省质监局等部门前一阶段打击“四黑”的汇报,并披露了海南旅游目前存在的五大痼疾。会议要求本次执法检查要从旅游法规实施过程中总结经验教训,找准旅游市场健康发展的规律,提出规范海南旅游市场的建议。省人大常委会副主任张德春、王法仁,副省长陈成出席会议并发表讲话。据悉,10月18日至25日,省人大检查组将兵分两路奔赴海口、三亚、琼海、万宁等市县检查。$$僧多粥少 旅行社发包挂靠滋生黑社$$目前,海南旅游市场秩序现状怎样呢?省人大旅游条例执法检查组通过前期执法调研、专题调查及明查暗访后认为,旅行社以承包、挂靠等方式,非法转让或出租旅行社经营权是零负团费运作、高额回扣和欺客宰客,侵害消费者权益的重要“源头”。$$分析认为,海南旅行社过多过小,真正上规模、有实力的不多。海南省旅游市场除节假日黄金周外,平时客源不多,“僧多粥少”,竞争激烈。为了降低成本,维持生存,部分旅行社特别是一些大的国有旅行社靠转让、出租经营权创收,以营业部、个人单独承担风险承包经营旅行社业务,靠层层发包收取承包费、挂靠费和“人头费”运转,滋生一批“黑社”和“夫妻店”,扰乱旅游市场秩序。$$低价竞争 “先骗后宰”现象存在$$部分旅行社的承包挂靠单位以旅行社名义在外省广设办事处招揽业务,为争夺客源,往往竞争削价,开展恶性竞争,采取“先骗后宰”的经营手法。旅行社恶性竞争,直接导致下游旅游产品价格秩序混乱,旅游质量得不到保证,严重败坏海南旅游的形象。$$弥补零负 导游司机擅增自费景点$$目前,海南一些旅行社、导游公司、旅游车公司与导游、司机等从业人员劳动工资关系不规范,没有依照条例规定,解决导游、司机等旅游从业人员的工资报酬和劳保福利等问题。导游、司机的收入来源主要靠景点、购物等消费回扣,客观上由旅游从业者变成了旅游经营者,为了弥补零负团费和自身收入,往往不顾旅游消费者的合法权益,增加了大量自费景点和购物,导致服务质量低劣。特别是当回扣数额少,出现亏损或挣不到钱时,就会出现态度恶劣,粗暴对待游客,甚至甩团等现象。$$盲目开发 海南岛有9个“野人谷”$$此外,一些地方政府对旅游规划认识不到位,管理不严,对旅游景点、项目建设缺乏统一规划和把关,低品位重复建设现象比较严重,如全省“野人谷”就有9个,“黎村苗寨”民族风情村就有10个。劣质景点的泛滥和违规运作,不仅扰乱市场秩序,冲击守法经营的优质景点,造成国家税收流失,而且给海南旅游形象带来负面影响。$$监管不力 欺客宰客现象屡见不鲜$$旅游市场秩序存在大量问题,与政府市场监管不力有直接的关系。海南部分旅行社或营业部利用外地游客不知情,散布虚假广告蒙骗游客;利用游客缺乏经验,蓄意不依法签订旅游合同,或合同有欺诈游客的条款。部分景点、购物点、演艺点、餐饮点等旅游项目的业主与导游、司机串通一气,以虚高定价、强买强卖,以次充好、以假乱真、缺斤少两、调包等手段欺诈游客。$$海南省旅游执法管理体制不顺,各旅游相关部门职责不清,多头执法。各自为政、相互推诿的现象时有发生。旅游执法机构、队伍、经费保障等不能适应市场监管需要。据了解,全省只有90多名旅游执法人员,在一线执法的只有30多人,而海南旅游接待量已达1000多万人次,旅游直接从业人员达10多万人。