21世纪海上丝绸之路(海南)专题库

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基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究: 作者： 付业勤陈雪钧曹娜罗艳菊 来源：南方论刊 年份：2016 文献类型：期刊 关键词： 旅游网络舆情危机舆情危机管理游客感知形象修复 海南省; 描述：舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域。以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路:提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路。

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