本报海口10月25日讯（记者杨春虹）“免税购物现在已经是海南旅游一张金字招牌，现在离岛免税政策优惠力度进一步加大，这给了海南已经到来的旅游黄金季又一个大礼包！”今天，离岛免税政策的调整成为海南旅游界热议的话题，旅游人认为新政将为今年的旅游旺季再添“一把火”！

从去年4月开始实施的海南离岛免税政策，将一度是海南旅游短腿的购物变成了去年海南旅游最大的亮点之一。“从实施一年多的效果来看，这一政策的实施无疑是国际旅游岛一系列政策中含金量最高的，而且也是对旅游带动效应最明显也最快的。”省旅游协会秘书长王健生说，在短短时间里，三亚免税店就已经成为节假日的另一个热门“万人景区”，岛内旅行社也纷纷推出免税购物主题旅游产品，或在传统的常规旅游产品中加入免税购物增加旅游吸引力。从下月开始，针对实施一年多以来的一些情况国家又对这一政策进行了调整，优惠力度进一步放大，这无疑会使海南免税购物的吸引力大大增强。

“希望政府和业界都能够将这一政策进行广泛、多层面宣传推广，更好地使这一政策发挥效应。”王健生认为，旅游相关行业都应该齐心协力共同向游客宣传这一政策，而不仅仅是旅行社包装相关免税购物产品进行岛外推广。酒店、餐厅以及机场、码头等都应该加强这方面的宣传推广，让进岛游客能够从不同渠道、不同角度了解到离岛免税政策的相关情况，把更多的游客留在岛内并刺激他们有更多的消费。

对于岛内各大旅行社而言，离岛免税政策优惠力度加大，无疑为今年的旅游黄金季又增添了新卖点。“从出境游市场可以看到，中国游客有着非常旺盛的购买力，这也从另一个角度让我们看到了海南离岛免税政策的巨大含金量。随着这一政策力度的加大，相信对海南旅游的促进带动作用会更加明显。”海南康泰国旅董事长李繁华说，从一年多的实施情况来看，免税购物已经成为海南旅游的新亮点和新卖点，对比国外知名旅游目的地在免税购物方面的发展，海南在旅游购物方面的发展其实才刚刚起步，未来的前景非常广阔。

本报北京3月6日电（特派记者黄晓华 陈成智 彭青林）出席十一届全国人大五次会议的海南代表团向大会提交建议，希望将海南旅游风险保障体系建设作为我国旅游安全管理综合试点示范项目，从政策法规、资金等方面支持海南先行先试。

本着增强民众旅游保险意识，扩大旅游保险的保障范围，完善旅游风险保障体制机制，全力提升海南国际旅游岛的安全保障服务能力，提升海南旅游业整体形象，我省已于2010年5月启动海南旅游风险保障体系项目建设工作。经过一年多的发展，我省旅游风险保障体系建设项目推进工作取得了阶段性进展。围绕旅游产业及新兴产业发展的需要，已研发了具有海南省特色的保额为100万元、保障范围广泛的旅游保险产品，初步建成了集旅游监管、保险服务和资金结算等功能为一体的海南旅游安全保障网络平台。2011年8月，我省启动了“海南阳光岛旅游安全救援服务中心”的登记注册工作，专门负责对旅游安全事故的防范、救援、定损、定责和理赔等工作。

但据调查，我省旅游风险保障体系建设发展过程中，还存在着一些问题。相关法律法规和政策不配套，制约旅游保险的全行业普及；体制机制尚未健全，影响了海南旅游风险保障体系建设的深入推进。

海南代表团建议，国家发改委、旅游局、保监会等有关部门从海南国际旅游岛建设发展的战略高度，将海南旅游风险保障体系建设作为我国旅游安全管理综合试点示范项目，并从政策法规和资金等方面支持与指导海南省先行先试，稳妥推进海南旅游风险保障体系建设。同时，建议修订和出台有关旅游保险法律法规，为旅游保险特别是旅游意外险在海南省推广和全行业普及提供法规政策支持。

本报北京3月11日电 （特派记者魏如松）如何完善海南的旅游风险保障体系建设、扩大旅游保险保障范围，出席全国政协十一届五次会议的我省部分全国政协委员联名建议，将海南旅游风险保障体系建设，作为我国旅游安全管理工作的试点示范项目，给予政策和资金支持。

目前，我省已研发出具有海南特色、保障范围较广泛的旅游保险产品，但海南旅游风险保障体系建设还存在不足，相关法律法规和政策不配套，制约旅游保险全行业普及。体制机制不健全，也影响到海南旅游风险保障体系建设深入推进。

委员们建议，相关部门要制定和出台有利于促进旅游保险业发展的政策法规和优惠的金融、税收等政策，为旅游保险业健康发展提供支持。建议相关部委设定专项资金支持整个体系包括救援与保障体系、事故防范和预警体系等的开发、建设和维护。

3月24日，中信地产海南高尔夫度假项目——中信·台达国际在北京首次公开亮相，短短2个多小时的时间就吸引了大量的意向客户。

中信·台达国际是2011年中信地产以20年浓荫台达高尔夫球场为基地打造的南中国标杆级高尔夫度假休闲社区。社区引入南渡江天然水系，并巧妙排布出沿江、临河、环湖、走溪四大临水状态，30步即至水岸。

在这片千亩果岭之上，规划有约197-324㎡独栋别墅、约179-185㎡合院别墅以及64-124㎡高尔夫公寓三大精装产品系。每栋别墅都享有独立的私家庭院，推窗即享果岭景观，每户公寓也特别设计入户花园以及阔景观景阳台，从高处即可一览高尔夫球场风光。

中信·台达国际社区还配备有高星级酒店、南加州风情商业街、游艇码头、商务休闲双会所、高尔夫学院、养生理疗会馆等完善配套设施，满足度假、养生、休闲、商务、康体多元居住需要。

我喜欢旅游，每到节假日的时候，都会选择一个省份旅游，现在准备下一站就到海南看看。在网上看到海南省长与网友见面会这个信息，很吸引我，希望27日的时候能和省长进行一次交流。

我认为，一个城市就好像一个人一样，对外的形象是很重要的。过去春节曾经出现的海鲜宰客门等事件，让海南在全国人民心中的形象也是大打折扣；但是海南人民能正视曾经的错误，政府也出台了很多政策整治全省旅游环境，这就表现出海南政府的诚实，和勇于面对、改正错误的决心，我对海南旅游的明天充满希望。&（记者&秦铭）

河北网友：杜培培

职业：个体商户

《外地游客向省长反映遭遇无良导游》后续

本报海口7月3日讯 （记者杨春虹）尽管安徽游客姚远的投诉已经是旅游市场中存在多年的“老问题”，但这几天，“姚远投诉事件”依然成为海南旅游业界和学界关注的热点和焦点。

旅游专家：

零负团费是祸根

“出现零负团费、低成本招徕游客的深层原因，是海南旅游转型升级之路还远远没有完成！”投诉事件引得旅游专家们再次从深层次剖析国内旅游市场屡屡出现的零负团费问题。旅游专家认为，正在加快推进建设的海南国际旅游岛，目前仍与建设目标———成为世界一流的海岛休闲旅游目的地有着相当的差距。

海南职业技术学院旅游与艺术学院院长杨哲昆说，我省一直都把整顿和规范旅游市场作为主要工作来抓，先后开展过很多次全省性的大整治，但零负团费等顽疾依然挥之不去，尤其在低档市场表现更为明显。如果休闲度假等高端产品成为海南旅游市场的主流，旅行社是依靠不断推出的新产品、新业态吸引游客而不是仅仅靠单纯价格战取悦游客，那样收益会大大提高，同时，提供的旅游服务也会大大提升。

“姚远老人的遭遇，其实反映的是海南旅游业老的操作套路在作怪，即通过极低的价格吸引来游客，然后通过在旅游行程中降低服务标准、增加自费项目来达到赢利。”海南师范大学旅游学院院长毕华说。

毕华建议，一方面，旅行社应该选择合格、素质高的导游，以保证游客能够顺利进行旅游行程。而且旅行社聘用导游带团也应支付保证游客顺利旅游的基本旅游成本，使导游不至于在旅游行程中通过自费项目、购物点来“填坑”；同时，政府相关部门应该严格以相关法律法规办事，严格执法，对触犯法律法规的相关企业和个人从严从重处罚，以达到净化市场的目的。

旅游专家也提醒广大游客，不要一味贪图便宜、盲目追求低价格，而要看产品所含的内容和标准，以免得不偿失。

旅行社、导游：

盼市场走出低价漩涡

我省一家旅行社负责人认为，在目前我国人均收入水平还不是很高的情况下，旅游产品短时间内还很难走出以低价竞争为主的局面，但旅行社不应该一味追求低价吸引游客，尤其不应该参与带有欺骗性质的低价竞争。海南不少旅行社近年来都开展探索新的旅游模式，如一些有实力的旅行社纷纷推出品质游，虽然报价相对要高，整体而言服务标准更为明确，服务细节更为具体，游客的安全更有保障，渐渐成为中高端消费者选择的主流产品。

另一家旅行社负责人坦言，竞争激烈是一方面，消费者的不成熟其实也是一个原因。希望通过政府和媒体各方面的引导，让游客能够理性出游，而不是一味贪图便宜。“250元四天三晚游海南，这种大大低于成本的价格，不可能有好的品质和服务。”这位负责人建议，我省有实力的旅行社应率先垂范，通过不断推出旅游新产品、旅游新业态来吸引游客，获取利润，而不是依靠多年不变的单一产品大打价格战。

“现在最大的问题还是低价竞争！”一位张姓导游坦言，尽管政府多年来一直严打“零负团费”，但在国内旅游市场，低团费、低价格的竞争仍然存在。个别导游迫于完成任务的压力，采用恶劣手段对待游客。这位导游认为，除了提高导游员的素质和职业素养，更为关键的是要走出低价竞争的旅游怪圈。