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游客心目中的“海南之旅”评选活动仍在火热 进行中，来自各个省市的游客朋友们非常珍惜这样 一个交流机会，谈到海南旅游，游客们都畅所欲 言。记者发现，他们除了对海南旅游的明天声声祝 福之外，还道出了自己的感受。$$ @@@初来乍到VS故地重游@@@$$ “你都不知道现在我们老家多冷，在海南，即 使哪儿也不去，这样呆着就觉得很好了!”初次来 海南的东北人唐先生说出了北方游客的心里话。在 十二月到来之际，还能享受阳光、海水，也难怪来 自北京今年已是74岁的陈大爷连连感慨道：“海 南真美，我醉了!醉了!”他还特别提到南山的海 上观音，“雄伟!震撼!把观音安在南海之上，也 算是偿了观音的长居南海愿吧!”陈大爷是退休教 师，熟读儒释老庄，对观音文化说起来头头是道， 在南山景区给记者上了一课。同时，陈大爷对南山 素斋非常满意，觉得口感好，名字也取得好，像 “素福盅”、“菩提圣水宴”、“六根净”等。$$ 对于故地重游的人，他们不仅仅对各个景区做 横向比较，更多的是海南旅游的纵深比较，有些话 题还关乎发展前景。“今年上半年来海南感觉有些 景点重复太多。”来自山西从事媒体工作的杨先生 自己也说不清这是第几次到海南来了，这次是单位 组织活动，听导游说已经关了一批不正规景点，他 说政府下大力度整治是件好事，也是民心所向。$$ @@@参团结伴VS“自由人”@@@$$ “像我和男朋友这种以观光体验为主的游客还 是参团比较合适，再说价格也公道，什么都不用自 己操心，我们只要看风景、拍照，开开心心地玩就 行了!”来自浙江的吴小姐看来玩得很开心，“我 们这个团以年轻人为主，潜水很过瘾，还看到了珊 瑚和发光的小鱼呢!可能团里几个年纪大点的就不 会喜欢了!”从辽宁来的张奶奶告诉记者，他们是 十五日的老人团，一路上泡温泉，拜佛，还结交了 几个好朋友，他们相约明年还来呢!$$ 记者注意到，还有许多“自由人”，或是自驾 车族或是背包客，他们更喜欢打破常规，从另一个 角度领略海南的美。“出发前收集资料，安排路 线，订房，我到每个地方都是这样旅游，可以因为 喜欢某一处而多呆几天，也可以因为不满意掉头就 走，这就是自由!”来自贵州安顺的刘金如是说。 他还表示，像西线的石臼、古盐田、溶洞都去了， 自然资源是很棒，但规划方面还有不足之处。“在 海南自驾真痛快，没有收费站，只是油贵了些!” 来自广西自驾车游的何先生一家已经玩了三天了， 虽然东线封路，要走一段老路，但丝毫不影响他们 的兴致。$$ @@@纯玩团VS购物团@@@$$ 在团队游客的调查中，纯玩团的游客对海南旅 游满意度最高，他们不用担心“填坑”现象，可以 轻轻松松地畅游景点。但是，他们关心得更多的是 下次来怎么玩、玩什么。“潜过水了，泡过温泉了， 漂流也试过了，下次来海南要有更新鲜的理由才行 呀!”来自湖南的蒋小姐在接受记者采访时谈道，希 望旅游产品多样化，更希望有机会深度游海南。$$ 旅行团中的购物是争议最多的环节，游客对此 意见较多，主要因为购物点太多。据几位来自河南 的游客反应，虽然没有出现强迫购买，但他们觉得 购物点太多，老是购物就玩得没意思。$$ 但来自山西的杨记者却表示很喜欢海南的购物 点，他还说海南的旅游商品也是很好的旅游资源，只 要规范管理就不会有问题。他还说像在怡然咖啡厂除 了看到咖啡的生产加工过程，品尝各种咖啡外，让他 感兴趣的是咖啡树上开的花，这是他第一次见到。$$ 采访中值得记录的还有很多很多，其实，无论 他们来自何方，也不管是表扬还是批评，都是因为 他们对海南旅游寄予厚望，希望海南旅游的明天会 更加美好!$$ $T缤纷游记$$ 不期然的快乐$$ 旅行中，刻意的浪漫固然很美，不期然的发现更让人惊喜。$$ 不久前，和朋友开车去三亚，走过无数遍的高速路，也没什么新鲜 的风景，不觉睡着了。也不知道什么时候到了万宁，高速路封了，朋友说 要走老路。有些颠簸便睡不太踏实了，两边的风光也迷迷糊糊地进入了眼 帘。$$ 这应该是海南典型的 乡下了，两边稻田里有劳作 的人们，牛儿反而不那么忙 碌，悠闲地踱步、吃草。乡 间小径上有人骑摩托车，估 摸是个生手，左拐右拐一脚 踩到泥里，车也倒了，田里 的人像看戏一样地哄笑起 来，我也大呼小叫起来，让 身边一心一意开车的朋友莫 名其妙。空气中传来各种的 香，“像是野菠萝呀!”朋 友来海南七年了，想必很了 解，而我只顾贪婪地呼吸。$$ 车开到了一个叫牛漏 的小镇，名字很奇怪，更奇 怪的是在大路中央立了块 碑，下车看看，上面写着李 振亚将军纪念碑，旁边还修 了个纪念园。$$ 推开无人看守的铁门， 园里有李将军的雕像，还有 满园的青翠，将军像前摆着 一杯酒，几朵野花，居然还有一支正在燃烧的香烟，刚刚有人来过吧，是过 路的好奇人?还是当地居民的祭奠?我不得而知，心里的感动在慢慢扩张。$$ 接下来，在牛岭的盘山路上“拐弯抹角”，听朋友讲，以前高速路没 修建时，牛岭这段路因其坡陡、弯多而时不时有人飞身上车抢劫，当然是 小道传闻了。$$ 说着笑着，开到陵水处又上了高速，又该闭上眼睛歇会了，挥之不 去的仍是满车的香气，似乎还在提醒我别忘了路过的小镇。$E

讯[信息日报] 首席记者毛宁报道：2004年度，在本报编委会的正确领导下，经过本报全体员工共同努力，本报在新闻改版、广告经营及发行工作方面都打了一个翻身仗。为鼓励本报员工再创佳绩，23日，本报的毛宁、余燕、黄孝昱、罗玮虹、曹诚平、谌建平、曾新华、谢建家等10位“2004年度优秀员工”将乘飞机赴海南度假。

新闻提示$$ “中国所有城市全部向外资旅行社开放”。国家旅游局会同商务部近日研究修订了《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》，提前履行了入世６年内取消外资旅行社进入中国限制的承诺。这只提前到来的“狼”，对旅游大省海南是忧还是喜？$$ $$担忧派$$狼来了羊圈还没做好$$ $$ “外资旅行社的进入有利有弊，它们将会致使海南旅游从业人员失业率增多，也会使得海南资金大量外流。”一位不愿透露姓名的旅游界人士如此说道。他分析，外资旅行社进入海南后无疑会抢占海南旅游市场，海南旅行社因此将大量倒闭。而且，外资旅行社必定会从本部调整或自己培训员工，又会使得海南大批导游和旅游车司机失业。旅行社赚取的利润也会大量转移到其总部，不会放在海南本土建设。在海南自身旅游体系混乱的情况下，它们的进入对海南的旅游界更加不利。他打了个比喻，“这好比是狼来了可羊圈还没做好。”$$乐观派$$海南旅行社将重新洗牌$$ $$ 针对这位人士的看法，许多旅行社老总表达了反对意见。“市场规律就是优胜劣汰，讲的就是实力和规模，外资旅行社进入将使海南旅游形成规模效益，把经营成本降低，而且能保证质量，使得一些子孙社没有空间生存下去，起到优化旅行社市场的效果。”海南警辉旅行社总经理郭炬表现的比较乐观。他还认为，旅行社只是个中介商，他们把客源引进海南，在海南游玩消费，让海南景点、宾馆、超市等都有生意可做，资金外流之说不存在，只能说是双赢局面。$$海口旅行社协会会长房新海说，外资旅行社进入海南，对本土旅行社而言是产生了新的竞争，海南１５８家旅行社会因此而重新洗牌。但同时也带来新的管理模式，还从客源地带来大量的客人。同时，外资旅行社不单是对手，也可以进行合作，优势互补，共同开发旅游产品，让海南更走向国际化。$$ $$行动派$$提升自己和“狼”做朋友$$ $$ “这是好事，这是海南旅游市场进入国际市场的重要途径。”海南旅游专家李澄怡谈到这个问题时高兴地说，在国外，有许多大的旅游营销集团，他们操纵着一个地区的旅游营销策略。例如德国和英国，他们４０％—５０％的旅游生意就被几个旅游集团垄断。海南应该引入这些包航线包客源的旅游集团，把海南度假产品向外推，对向国外宣传海南很有效。他提醒说道，在引进外资旅行社时要注意海南的目标市场。例如韩国、日本、俄国等地的旅行社就可优先考虑。李澄怡对外资旅行社进入优化海南现行混乱体制的作用也表示支持。$$海南省旅游局局长吴文学多次表态，要把国内外有实力的旅行社请入海南，把客源地的游客直接带入海南，促进海南旅行社优胜劣汰。海南省旅游局副局长陈耀也说道，目前，海南省旅游局的重点促销对象就是高端国际客源。 $$一些从大陆入驻海南的旅行社对外资旅行社的进入表现也很积极。

据新华社海口９月２９日电在今天召开的新闻通气会上，海南省旅游局局长吴文学称，海南岛虽然遭受台风灾害，但“十一”国庆黄金周完全有能力高质量、高水平地接待全国以及全世界的游客。

吴文学说，台风“达维”确实对海南旅游造成了不小的损失。据不完全统计，９个重点旅游市县的旅游直接损失达３亿元。损失主要体现在滨海旅游景点、景区设施被破坏；景区酒店花园及景点植物遭到破坏；景区内木质、草棚建筑毁于一旦；部分张拉膜、钢骨架设施遭到破坏；少数景区道路及少数酒店外部照明被破坏；部分抗灾经验不足的酒店和景区内部设施遭到破坏。

吴文学说，旅游作为开放性产业，对台风的抵御能力比较高，通过充分准备，在政府的有效指挥和旅游从业者的积极配合下，已将台风对海南省旅游造成的损失降到最低。

本报讯 一对老年夫妇参加旅行社组织的“海南双飞５日游”过程中，因妻子就餐出现食物中毒症状，老两口完全丧失了旅游的心情。近日，６４岁的退休职工程志华向自贡市旅游局投诉，要求旅行社赔偿因就餐中毒造成的损失并退还无法正常旅游的后期费用。日前，自贡市旅游局根据调查作出调解意见，要求旅行社退还旅客患病后游览过程中的景点门票，并支付部分治疗费用。

游客：

三亚就餐拉肚子

据程志华反映，3月19日，她和丈夫王永卿参加了自贡市光大旅行社组团的“海南双飞5日游”。3月21日晚，团队成员10余人在旅行社安排的三亚亚龙湾“海底世界海鲜大排档”就餐后，部分团队成员出现腹痛、腹泻、呕吐等症状。程志华等3名情况严重的团员被导游送往海南省第三人民医院接受治疗，医生怀疑为食物中毒。翌日早晨，团队成员找“海底世界海鲜大排档”老板理论后，老板支付了出现症状的团队成员治疗费用。为了不影响团队行程，接受输液治疗后，程志华拖着病体勉强随团继续旅游。

程志华称，在随后游览过程中，自己精神状态极差，完全没有精力和心情参观游览，只是勉强随团走完全程。

旅行社：

不能赔偿违约金

自贡市光大旅行社总经理缪克难称，游客返回自贡后，旅行社报销了程志华在自贡住院到康复为止的所有治疗费用，保险公司不能赔付的自费药等费用旅行社也给予了报销。程志华夫妇在填写旅行社服务调查表时，除了餐饮项目外，其余项目包括导游服务、交通、住宿等均表示满意，说明旅行社的服务是良好的，没有出现违反合同的现象。缪克难表示，旅行社可以按照旅游局的调解方案，退还程志华出现不适症状后的部分景点门票，但不能接受其要求赔偿违约金的要求，赔偿就等于承认自己违约。

旅游局：

退还后期景点门票

自贡市旅游局行业管理科召集双方进行调解。旅游局认为，尽管旅行社对游客出现中毒症状没有直接责任，但考虑到游客在后期旅游中旅游质量受到影响，旅游局提出了建议旅行社退还后期景点门票的调解方案。据了解，旅行社接受了旅游局方案，程志华则表示拒绝。自贡市旅游局表示将再次组织双方进行调解，如果游客仍然不接受调解方案，可以通过司法途径解决。

（陈章采侯婷婷）